Opis

Umjetna inteligencija postala je sastavni dio suvremenoga marketinga. Od planiranja kampanja i analize tržišta do izrade sadržaja i optimizacije korisničkog iskustva, mijenja način na koji marketinški stručnjaci rade, donose odluke i stvaraju vrijednost za organizaciju i kupce. Prvi modul zato postavlja temelje na kojima počiva cijeli program.

Polaznici stječu razumijevanje temeljnih koncepata umjetne inteligencije, generativne umjetne inteligencije i velikih jezičnih modela te uče kako ti sustavi rade, kada im vjerovati, a kada njihove odgovore kritički preispitati. Poseban je naglasak na razvoju načina razmišljanja koji omogućuje učinkovitu suradnju čovjeka i umjetne inteligencije umjesto njezine nekritičke uporabe. Uz to se razvija vještina strukturiranoga oblikovanja uputa i postupnoga unaprjeđivanja dobivenih odgovora.

Na praktičnim primjerima iz marketinga polaznici uče prepoznati poslovne procese u kojima umjetna inteligencija može povećati produktivnost, unaprijediti kvalitetu rada i pomoći pri donošenju odluka. Istodobno razvijaju svijest o pitanjima privatnosti, autorskih prava, transparentnosti i regulatornoga okvira, uključujući osnovne zahtjeve europske uredbe o umjetnoj inteligenciji (AI Act), koji postaje sve važniji u profesionalnoj primjeni.

Cilj je modula razviti temeljnu AI pismenost potrebnu za odgovornu, sigurnu i učinkovitu primjenu umjetne inteligencije u marketingu, uz zadržavanje profesionalne odgovornosti i stručne prosudbe.

Praktične radionice

Rad na modulu odvija se kroz niz vođenih radionica. Polaznici najprije mapiraju vlastite marketinške procese i prepoznaju područja pogodna za primjenu umjetne inteligencije. Zatim uspoređuju rezultate dobivene različitim načinima oblikovanja uputa i analiziraju kako formulacija zadatka utječe na kvalitetu odgovora. Posebna se radionica posvećuje procjeni primjera dobre i loše prakse uporabe umjetne inteligencije u marketingu, s naglaskom na prepoznavanju netočnih informacija, logičkih pogrešaka, halucinacija i pristranosti.

Modul završava izradom osobnoga AI Marketing Playbooka. Riječ je o dokumentu u kojem polaznik definira ciljeve primjene umjetne inteligencije u vlastitom radu, popisuje marketinške aktivnosti koje želi unaprijediti, postavlja pravila za oblikovanje uputa i kriterije za procjenu kvalitete rezultata te utvrđuje smjernice za sigurnu i odgovornu primjenu i plan daljnjega razvoja vlastitih kompetencija. Playbook je temelj za rad u svim sljedećim modulima programa.

Što ćete naučiti?