Ustanova za obrazovanje odraslih ORSUS – Organizacija Stručnog Usavršavanja

Ulica Janka Grahora 4, 10 000 Zagreb

OIB: 58175001702

Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu · MBS: 081392671

Ravnatelj i osoba ovlaštena za zastupanje: Tomislav Katić

Telefon: 01 222 7080 · E-pošta: uciliste@orsusgrupa.hr

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") uređuju prava i obveze između Ustanova za obrazovanje odraslih ORSUS – Organizacija Stručnog Usavršavanja — Ulica Janka Grahora 4, 10 000 Zagreb, OIB: 58175001702 (u daljnjem tekstu: "Orsus Učilište", "Učilište", "mi") i korisnika usluga obrazovanja (u daljnjem tekstu: "Polaznik", "Korisnik").

Prijavom na bilo koji program obrazovanja koji izvodi Orsus Učilište, Polaznik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete poslovanja.

Orsus Učilište posluje u skladu sa Zakonom o obrazovanju odraslih (NN 144/21), Zakonom o ustanovama (NN 76/93, 29/97, 47/99, 35/08, 127/19, 151/22), Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22) te ostalim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

2. Djelatnost i programi obrazovanja

Orsus Učilište je ustanova za obrazovanje odraslih koja izvodi programe formalnog i neformalnog obrazovanja koje su odobrila nadležna tijela Republike Hrvatske.

Programi obrazovanja uključuju, ali nisu ograničeni na, programe za stjecanje digitalnih vještina, zelenih vještina i ostalih vještina traženih na tržištu rada, u skladu sa standardima upisanima u Registar Hrvatskog kvalifikacijskog okvira (HKO).

Učilište zadržava pravo izmjene ponude programa, rasporeda nastave, sadržaja kurikuluma i predavačkog kadra, o čemu će Polaznici biti pravodobno obaviješteni.

3. Prijava i upis u program

3.1. Uvjeti upisa

Za upis u pojedini program Polaznik mora ispunjavati uvjete propisane kurikulumom tog programa, koji mogu uključivati:

• navršenih minimalno 15 godina života

• stečenu minimalnu kvalifikaciju (završena osnovna škola, trogodišnja ili četverogodišnja srednja škola, ili srednja škola u tehničkom području — ovisno o programu)

• uvjerenje o zdravstvenoj sposobnosti za programe kod kojih je to propisano kao uvjet upisa

• ostale uvjete specifične za pojedini program

3.2. Postupak prijave

Prijava na program podnosi se putem kontaktnog obrasca na internetskoj stranici, e-poštom, telefonom ili osobnim dolaskom u Učilište. Prijava ne jamči upis — upis je potvrđen tek nakon provjere ispunjavanja uvjeta, potpisa Ugovora o obrazovanju i podmirenja financijskih obveza (osim u slučaju programa financiranih putem HZZ vaučera).

3.3. Prijava putem HZZ vaučera

Za programe koji se financiraju putem obrazovnog vaučera Hrvatskog zavoda za zapošljavanje, Polaznik je dužan:

• podnijeti zahtjev za dodjelu vaučera putem aplikacije Moj vaučer

• najkasnije 10 dana prije početka nastave u sustavu Moj vaučer unijeti datum početka programa

• potpisati Ugovor o obrazovanju koji generira HZZ, skenirati ga i učitati u sustav Moj vaučer

Orsus Učilište ne snosi odgovornost za odobravanje ili odbijanje zahtjeva za dodjelu vaučera — odluku donosi nadležni savjetnik HZZ-a.

4. Cijena i plaćanje

4.1. Cijena programa

Cijena svakog programa obrazovanja navedena je u ponudi koja se dostavlja Polazniku prije upisa. Cijena uključuje troškove nastave i nastavnih materijala, osim ako ponudom nije drukčije naznačeno.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV ako je primjenjivo, u skladu s poreznim propisima.

4.2. Načini plaćanja i financiranja

Plaćanje je moguće:

• jednokratnom uplatom na račun Učilišta prije početka programa

• u obrocima prema dogovoru s Učilištem, uz potpisivanje odgovarajućeg ugovora

• putem HZZ vaučera — ako cijena programa premašuje iznos vaučera, razliku snosi Polaznik ili njegov poslodavac

• platnim karticama putem sustava Monri WebPay, sukladno uvjetima iz točke 4.4. ovih Uvjeta

4.3. Račun

Za svaku uplaćenu uslugu izdaje se račun u skladu s propisima o fiskalizaciji i računovodstvenim propisima Republike Hrvatske.

4.4. Online plaćanje karticama

Plaćanje programa moguće je online, platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro i Diners. Online plaćanje provodi se putem sustava Monri WebPay (Monri Payments d.o.o.), certificiranog pružatelja platnih usluga (u daljnjem tekstu: "Monri"). Prilikom plaćanja Polaznik se preusmjerava na zaštićenu Monrijevu stranicu za naplatu te se podaci o kartici unose isključivo na njoj; Učilište ni u jednom trenutku nema pristup podacima o kartici. Dostupno je i obročno plaćanje do najviše 12 rata, karticama banaka koje tu mogućnost podržavaju, u skladu s uvjetima banke izdavatelja kartice, a broj rata Polaznik odabire na zaštićenoj stranici Monri WebPay. Prije potvrde plaćanja Polazniku se prikazuju podaci o odabranom programu, cijena programa, eventualno odobreni popusti te ukupan iznos za plaćanje. Polaznik može izvršiti plaćanje tek nakon što potvrdi da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća.

Monri je pružatelj usluge online naplate na internetskoj stranici Ustanove te snosi pravnu i tehničku odgovornost za plaćanje kreditnim i debitnim karticama.

5. Prava i obaveze Polaznika

5.1. Polaznik ima pravo na:

• kvalitetnu provedbu programa obrazovanja u skladu s kurikulumom

• informacije o rasporedu nastave, predavačima i nastavnim materijalima

• izdavanje odgovarajuće potvrde, uvjerenja ili certifikata nakon uspješnog završetka programa

• zaštitu osobnih podataka u skladu s Politikom privatnosti i kolačića Učilišta

• ulaganje prigovora na kvalitetu usluge

5.2. Polaznik je dužan:

• pridržavati se rasporeda nastave i pravila ponašanja u Učilištu

• redovito pohađati nastavu u skladu s uvjetima programa

• pravodobno obavijestiti Učilište o nemogućnosti pohađanja nastave

• podmiriti financijske obveze u dogovorenim rokovima

• čuvati opremu i prostor Učilišta od oštećenja

• poštivati prava drugih polaznika i djelatnika Učilišta

5.3. Snimanje nastave i zaštita nastavnog osoblja

Polazniku nije dopušteno audio- ili videosnimanje nastave, nastavnog osoblja ili drugih polaznika bez prethodne pisane suglasnosti Učilišta. Neovlašteno snimanje predstavlja tešku povredu obveza Polaznika zbog koje Učilište ima pravo trajno isključiti Polaznika s nastave i programa.

5.4. Posljedice nepravodobnog plaćanja obveza prema Učilištu

Ako Polaznik padne u zakašnjenje s plaćanjem bilo koje dospjele obveze prema Učilištu više od 8 dana od dana dospijeća, Učilište ima pravo Polazniku, do potpunog podmirenja svih dospjelih obveza Polaznika:

• uskratiti pristup nastavi,

• uskratiti pristup online platformama Učilišta,

• uskratiti izdavanje potvrda, certifikata i uvjerenja o završenom obrazovanju,

• raskinuti ugovor o obrazovanju, sve u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i ostalim primjenjivim propisima.

Ako Polaznik kasni s plaćanjem obveza prema Učilištu, Polaznik je obvezan Učilištu platiti zakonske zatezne kamate te troškove eventualnog ovršnog postupka.

6. Prava i obveze Učilišta

6.1. Učilište se obvezuje:

• provoditi programe obrazovanja u skladu s odobrenim kurikulumom i propisima

• osigurati kvalificirane predavače za izvođenje nastave

• pravodobno obavijestiti Polaznike o rasporedu nastave, eventualnim promjenama termina i ostalim relevantnim informacijama

• izdati odgovarajuću potvrdu, uvjerenje ili certifikat nakon uspješnog završetka programa

• štititi osobne podatke Polaznika u skladu s GDPR-om i Politikom privatnosti

6.2. Učilište zadržava pravo:

• otkazati ili odgoditi početak programa ako se ne prijavi dovoljan broj polaznika, uz povrat uplaćenih sredstava

• promijeniti raspored nastave, predavača ili lokaciju održavanja, uz pravodobnu obavijest Polaznicima

• udaljiti s nastave Polaznika koji se ne pridržava pravila ponašanja ili ometa rad drugih polaznika

• uskratiti izdavanje potvrde, uvjerenja ili certifikata Polazniku koji nije ispunio uvjete programa (pohađanje nastave, polaganje ispita i sl.)

7. Pohađanje nastave i završetak programa

7.1. Evidencija prisutnosti

Učilište vodi evidenciju prisutnosti polaznika za sve programe obrazovanja.

7.2. Minimalna prisutnost

Za uspješan završetak programa, Polaznik je dužan prisustvovati najmanje 51% ukupnog fonda nastavnih sati.

7.3. Završetak programa

Nakon uspješnog završetka programa (ispunjena minimalna prisutnost, predan dnevnik učenja temeljenog na radu koji je odobrio predavač, položena završna provjera, podmirene financijske obveze), Polazniku se izdaje odgovarajuća:

• potvrda o stečenim kompetencijama — za programe neformalnog obrazovanja

• uvjerenje — za programe formalnog obrazovanja

• certifikat — za programe stručnog usavršavanja

Dokument se izdaje u roku od 30 dana od završetka programa.

8. Odustajanje i otkaz

8.1. Odustajanje prije početka programa

Polaznik ima pravo odustati od programa prije početka nastave pisanom obaviješću na adresu e-pošte uciliste@orsusgrupa.hr, putem Zahtjeva za ispis koji je objavljen na internetskoj stranici Učilišta.

8.2. Odustajanje nakon početka programa

Ako Polaznik odustane nakon početka nastave, nema pravo na povrat uplaćenih sredstava za dio programa koji je već proveden. Za preostali dio programa, povrat se utvrđuje razmjerno broju nerealiziranih nastavnih sati, umanjen za administrativne troškove.

8.3. Odustajanje kod programa financiranih HZZ vaučerom

U slučaju programa financiranih putem HZZ vaučera, na odustajanje i prekid programa primjenjuju se Uvjeti i načini korištenja sredstava za provedbu Obrazovanja za stjecanje kompetencija potrebnih za rad putem vaučera, kako ih propisuje Hrvatski zavod za zapošljavanje.

Polaznik koji bez opravdanog razloga prekine ili ne završi obrazovanje financirano vaučerom dužan je HZZ-u vratiti sredstva troška programa, uvećana za zakonsku zateznu kamatu. Polaznik koji prekine obrazovanje ne može podnijeti novi zahtjev za vaučer prije isteka 6 mjeseci od dana prekida.

8.4. Otkazivanje programa od strane Učilišta

Ako Učilište otkaže program (nedovoljan broj polaznika, viša sila i sl.), Polaznicima se vraća cjelokupni uplaćeni iznos u roku od 15 radnih dana od dana obavijesti o otkazivanju.

8.5. Povrat sredstava kod plaćanja platnom karticom

U slučaju plaćanja platnom karticom, povrat se izvršava na istu platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje, u roku od 14 dana od odobrenja zahtjeva za povrat. Učilište ni u kojem slučaju ne isplaćuje povrat kartičnog plaćanja u gotovini.

9. Prigovori i reklamacije

9.1. Podnošenje prigovora

Polaznik ima pravo podnijeti pisani prigovor na kvalitetu usluge obrazovanja e-poštom na uciliste@orsusgrupa.hr ili poštom na adresu Učilišta.

9.2. Rok za odgovor

Učilište je dužno odgovoriti na prigovor u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

9.3. Alternativno rješavanje sporova

U slučaju spora između Polaznika i Učilišta koji se ne može riješiti dogovorom, Polaznik se može obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Informacije o platformi za online rješavanje sporova Europske komisije dostupne su na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.4. Reklamacije online plaćanja

Prigovori i reklamacije koji se odnose na online plaćanje (npr. dvostruko terećenje, neuspjela transakcija uz terećenje) podnose se na uciliste@orsusgrupa.hr uz navođenje broja narudžbe. Učilište će potvrditi primitak pisanog prigovora te na njega odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

10. Intelektualno vlasništvo

Svi nastavni materijali, prezentacije, skripte, video sadržaji i ostali obrazovni materijali koje Učilište koristi ili distribuira u sklopu programa obrazovanja zaštićeni su autorskim pravom.

Polaznik smije koristiti nastavne materijale isključivo za osobne obrazovne potrebe. Zabranjeno je umnožavanje, distribucija, javno prikazivanje ili komercijalno korištenje nastavnih materijala bez prethodne pisane suglasnosti Učilišta.

11. Odgovornost

11.1. Odgovornost Učilišta

Učilište ne jamči zapošljavanje Polaznika nakon završetka programa. Partnerstva s tvrtkama (Digital Arena, Tuta Blu, Selectio grupa i dr.) omogućuju pristup prilikama za zapošljavanje, ali konačna odluka o zapošljavanju ovisi isključivo o poslodavcu i kvalifikacijama kandidata.

Učilište ne snosi odgovornost za štetu nastalu zbog:

• više sile (elementarne nepogode, pandemije, ratno stanje i sl.)

• kašnjenja ili pogrešaka u radu sustava trećih strana (Moj vaučer, HZZ, e-Građani)

• postupanja Polaznika suprotno ovim Uvjetima

11.2. Odgovornost Polaznika

Polaznik je odgovoran za istinitost i točnost podataka koje dostavi pri prijavi. Ako Polaznik dostavi netočne podatke koji utječu na pravo upisa ili korištenje vaučera, Učilište zadržava pravo raskinuti Ugovor o obrazovanju.

12. Korištenje internetske stranice

Korištenjem internetske stranice Orsus Učilišta (u daljnjem tekstu: "Stranica") pristajete na sljedeće uvjete:

• Sadržaj Stranice (tekstovi, fotografije, grafike, logotipi) zaštićen je autorskim pravom i pravom intelektualnog vlasništva

• Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili reprodukcija sadržaja Stranice bez pisane suglasnosti Učilišta

• Učilište ulaže napore da informacije na Stranici budu točne i ažurne, ali ne jamči potpunu točnost svih podataka u svakom trenutku

• Stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih strana za koje Učilište ne snosi odgovornost

• Prikupljanje i obrada osobnih podataka putem Stranice uređeni su Politikom privatnosti i kolačića

13. Utjecaj više sile

U slučaju nastupa okolnosti više sile (epidemija, pandemija, elementarna nepogoda, odluke nadležnih tijela koje onemogućuju izvođenje nastave i sl.), Učilište ima pravo:

• privremeno obustaviti izvođenje nastave

• prilagoditi način izvođenja nastave (npr. prijelaz na online nastavu)

• odgoditi ili otkazati program uz povrat uplaćenih sredstava

O nastupanju okolnosti više sile i poduzetim mjerama Učilište će Polaznike obavijestiti bez odgode.

14. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci Polaznika obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Politikom privatnosti i kolačića Orsus Učilišta, koja je dostupna na internetskoj stranici Učilišta.

15. Izmjene Uvjeta poslovanja

Učilište zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja. Svaka izmjena bit će objavljena na internetskoj stranici Učilišta s naznačenim datumom zadnje izmjene. Na programe koji su u tijeku primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku upisa Polaznika, osim ako izmjena nije u korist Polaznika.

16. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji mogu proizaći iz ovih Uvjeta ili u vezi s njima nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Zagrebu.

17. Završne odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici Učilišta. Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost i provedivost ostalih odredbi.

Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima poslovanja obratite nam se na:

Orsus Učilište

Ulica Janka Grahora 4, 10 000 Zagreb

Telefon: 01 222 7080

E-pošta: uciliste@orsusgrupa.hr

Ovi Uvjeti poslovanja na snazi su od 30. kolovoza 2026.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava vaše banke.

Načini plaćanja

Plaćanje se vrši kreditnim i debitnim karticama: Visa, Mastercard, Maestro i Diners.

Dostupno je i obročno plaćanje do najviše 12 rata, karticama banaka koje tu mogućnost podržavaju, u skladu s uvjetima banke izdavatelja kartice, a broj rata Polaznik odabire na zaštićenoj stranici Monri WebPay.

Valuta naplate

Sva plaćanja izvršavaju se u eurima (EUR). Ako je Vaša kartica vezana uz račun u drugoj valuti, iznos može biti preračunat prema tečaju koji primjenjuje izdavatelj kartice. Na taj tečaj Učilište nema utjecaja.